2024-10-25
【答案】：（1）国家电网公司员工禁止违规停电或无故延迟供电。（2）员工不得擅自设立收费项目或调整收费标准。（3）员工不得强迫客户接受特定的设计、施工或供货单位。（4）员工应对客户的投诉和咨询负责，不得相互推诿。（5）员工不得利用职务之便为亲友谋取电力方面的私利。
国家电网公司规定了“十个不准”的服务准则，以确保客户服务的质量和员工的职业道德。这些准则包括： 不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电，确保供电的稳定性和及时性。 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费，维护公平公正的收费环境。
国家电网公司规定了员工服务的“十个不准”原则，以确保服务的合规性和公正性。具体内容包括： 员工不得违反规定进行停电或无故拖延送电。 不得擅自设立收费项目或更改收费标准。 不得强制客户使用特定的设计、施工或供货单位。 不得对客户的投诉或咨询进行推诿或塞责。
不准违规操作用电计量装置 国家电网员工应规范操作用电计量装置，确保计量的准确性和公正性，防止电量计费的误差和纠纷。不准酒后驾车、无证驾车和违章驾车 国家电网员工应遵守交通规则，不得酒后驾车、无证驾车和违章驾车，确保人身安全和交通秩序。
保障电力供应的连续性。小区使用双电源可以确保在任何一个电源出现故障时，另一个电源可以迅速接管，继续为小区提供电力。这在极端天气、设备故障或其他突发情况下尤为重要，能够最大程度地保障小区居民的正常生活不受影响。避免电力中断。
住宅小区一般从市政电网引来2路供电，一个回路正常供电、一个回路为备用电源。 小区一级负荷：双电源供电就是与市政开闭所供电配套的。小区一个电源从地下车库变电所引至楼栋上设备用电，另一备用电源也是从地下车库变电所引至楼栋上，如果市政停电不会是是两路都停，备用电源要起作用。
当小区内有非常重要的负荷，万一突然停电，会造成重大损失或关系到生命安全问题的，应该设置双回路供电系统。必须是从另外一个变电站引入备用电源，不能从同一个变电站接第二电源，否则就起不到真正双回路的安全作用。双电源装有自投装置，对用户用电很有利。
当小区内有非常重要的负荷，万一突然停电，会造成重大损失或关系到生命安全问题的，应该设置双回路供电系统。必须是从另外一个变电站引入备用电源，不能从同一个变电站接第二电源，否则就起不到真正双回路的安全作用。第二电源成本较高，非必要时，不设计第二电源。
住宅小区变电所建设规范是按规定一定要双电源进线，小区内的电梯为双电源进线，当其中一条线路不能供电时，切换到另一条电源。
提升能源效率：国家电网通过整合各地电力资源，实现跨区域电力调度和优化配置，从而提高能源效率。这对于我国这样一个地域广阔、资源分布不均的国家至关重要。 确保电力供应安全：随着经济增长，我国电力需求不断上升。
能源结构优化：国家电网在可再生能源接入电网的过程中起到重要的调配和支撑作用，有效促进能源结构的优化升级。 电网智能化建设：国家电网致力于加强电网智能化建设，提升电网的自我修复和优化能力，以保障电力系统的安全性和稳定性。
电力供应：国家电网通过调度和控制电网，保障全国各地区的电力供应。在电力需求高峰时，能够迅速调整电力供应，确保电力系统的稳定运行。 电网建设：国家电网负责电网的规划、设计、建设和改造。为了满足不断增长的电力需求，国家电网不断投入资金和技术，提升电网的规模和效率。
电力传输与供应 国家电网作为全国电网的枢纽，主要负责电能的传输和供应。从发电侧到用户侧，国家电网连接着全国各大电网，确保电力安全、稳定地输送至每一个角落。电网规划与建设 国家电网公司承担着电网的规划和建设任务。这包括对现有电网的改造升级以及对未来电网发展的前瞻性规划。
资源优化配置方面。（1）资源分布。我国有70%以上的煤炭资源，风能，太阳能分布在西北部，而我国70%以上的能源需求却集中在东中部。在东中部进行大规模电源建设会受到种种原因的限制，如果需要从西北部运输能源，传统的运输压力很大。
《电力法》：为了保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，我国制定了《电力法》。 《合同法》：在电力供应与使用过程中，合同法规定了供电企业与用户之间的权利和义务，确保双方公平交易。
有序用电遵循的法律依据为：电力法第二十四条：国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。电力法第三十二条：用户用电不得危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序。对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，供电企业有权制止。
第十六条：供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护时，作业区域内的有关单位和个人应当给予协助，提供方便；因作业对建筑物或者农作造成损坏的，应当依照有关法律、行政法规的规定负责修复或者给予合理的补偿。第十七条：公用供电设施建成投产后，由供电单位统一维护管理。
属于法律体系的有：《中华人民共和国电力法》。 属于行政性法规的有：《电力供应与使用条例》《电网调度管理条例》《电力设施保护条例》 。
1、供电局主要负责电力供应与传输，是电力行业的重要组成部分。供电局的主要职责包括但不限于以下几个方面：电力生产与供应。供电局负责所在区域的电力生产和供应。它们会建设并维护电力设施，包括发电厂、输电线路、配电网络等，确保电力能够稳定、安全地传输到每个用户。电力设施的运维与管理。
2、供电局不是公务员。供电局，部分地区又叫做电业局，供电局是国有企业旗下单位，虽然国家对其拥有所有权或控制权，并且供电局的行为决定于国家意志和利益，但是供电局仍然不属于公务员。只有服务于国家机关或者政府机关的工作人员才称之为公务员。
3、而供电局则是国家电网的下属单位，主要负责特定地区的电力供应和客户服务工作。其次，国家电网的业务范围涵盖了全国范围内的电力传输和分配，而供电局则主要负责特定地区的电力供应和服务。因此，国家电网在业务规模和覆盖范围上都要远大于供电局。
4、供电局是满足广大客户经济建设与生活用电的需要。而国家电网是关系国民经济命脉以及国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。供电局是国有企业，也是具有行政级别的单位。根据单位的大小和行政级别，供电局的员工可以分为事业编制和劳动合同制两种。供电局的正式员工都是事业编制，也就是国家承认的编制。
国务院第196号令，即《中华人民共和国电力供应与使用条例》，详细规定了电力供应与使用的各项管理要求。条例发布于2012年10月29日，旨在加强电力管理，保护双方权益，维护电力秩序，确保安全、经济、合理地供电和用电。
第一章 总则第一条 为了加强电力供应与使用的管理，保障供电、用电双方的合法权益，维护供电、用电秩序，安全、经济、合理地供电和用电，根据《中华人民共和国电力法》制定本条例。
第一章 总则 规定了电力供应与使用的管理目的、依据和原则，明确了供电企业、用户以及与电力供应、使用有关的单位和个人的义务。第二章 营业区 明确了供电企业在批准的供电营业区内向用户供电，并规定了供电营业区的划分和管理。
第一条：为了维护供电用电秩序，规范供电用电行为，保障电力运行安全，维护供电企业与电力用户的合法权益，促进本市经济和社会协调发展，根据《中华人民共和国电力法》和国务院《电力供应与使用条例》等有关法律、法规的规定，结合本市实际情况，制定本条例。
第一条 为了规范供用电行为，维护供用电秩序，保障供电企业和用户的合法权益，促进经济社会发展，根据《中华人民共和国电力法》、国务院《电力供应与使用条例》等法律、法规，结合本省实际，制定本条例。第二条 本省行政区域内的供电企业、用户及与供用电活动有关的单位和个人，应当遵守本条例。